MALUKU UTARA — Xiaomi menempatkan Michael Feng sebagai Country Director Xiaomi Indonesia mulai Jumat (11/9/2026). Posisi ini sebelumnya dipegang Wentao Zhao, yang kini menempati kursi General Manager of Retail Management Department di kantor pusat Xiaomi Group.
Penunjukan ini menjadi bagian dari upaya Xiaomi memperkuat bisnis ponsel pintar dan ekosistem perangkat cerdas di Indonesia. Feng bukan nama baru di perusahaan tersebut.
Feng bergabung dengan Xiaomi sejak November 2017, tepat di fase ekspansi internasional perusahaan. Salah satu pencapaian awalnya adalah membangun bisnis Xiaomi di kawasan Balkan hingga mencetak profitabilitas tinggi.
Dari sana, ia memimpin ekspansi ke sejumlah pasar strategis dengan hasil terukur:
Kombinasi pengalaman di pasar berkembang dan pasar mapan itu menjadi alasan Xiaomi menugaskannya ke Indonesia.
Feng menyebut tiga fokus utama kepemimpinannya di pasar domestik. Pertama, menghadirkan produk inovatif yang relevan dengan kebutuhan gaya hidup konsumen Indonesia.
Kedua, meningkatkan kepuasan pelanggan lewat filosofi Make Friends with Users. Ketiga, memperluas jaringan toko fisik sekaligus memperkuat kualitas layanan purnajual secara nasional.
Soal pasar Indonesia, Feng menyampaikan optimisme langsung:
"Indonesia merupakan pasar yang sangat dinamis dengan peluang pertumbuhan yang luar biasa," jelas Michael. "Oleh karena itu, saya berkomitmen membawa Xiaomi meraih prestasi lebih tinggi melalui strategi New Retail yang nyaman," tambahnya.
Di bawah kepemimpinan baru ini, Xiaomi memacu penerapan konsep ekosistem cerdas Human x Car x Home. Konsep ini menghubungkan perangkat pribadi, perabot rumah pintar (smart home), dan mobil listrik dalam satu platform terpadu.
Skala globalnya sudah besar. Hingga pertengahan 2026, platform AIoT Xiaomi menghubungkan lebih dari 1,16 miliar perangkat pintar. Basis pengguna aktif bulanan globalnya menyentuh 766,5 juta pengguna.
Bagi pengguna Indonesia, arah ini menentukan seberapa cepat produk smart home, wearable, dan kendaraan listrik Xiaomi masuk ke pasar lokal secara terintegrasi.
Perubahan pucuk kepemimpinan biasanya berdampak pada tiga hal: kecepatan peluncuran produk, ketersediaan stok, dan kualitas layanan purnajual. Feng menyebut perluasan toko fisik dan layanan purnajual sebagai prioritas, sinyal bahwa Xiaomi ingin memperkuat kehadiran offline, bukan hanya jualan lewat marketplace.
Strategi New Retail yang ia singgung mengacu pada penggabungan kanal online dan offline dalam satu pengalaman belanja. Jika diterapkan agresif, pembeli bisa mengecek stok, mencoba unit, dan mengklaim garansi lewat jalur yang lebih terkoordinasi.
Yang belum jelas: apakah target pangsa pasar Xiaomi di Indonesia ikut diumumkan, dan produk apa yang jadi andalan pertama di era Feng. Xiaomi belum merinci jadwal peluncuran maupun target penjualan di bawah kepemimpinan barunya.